Conseiller aux ventes – Léo Harley-Davidson

Nous sommes présentement à la recherche d’un conseiller ou conseillère pour la vente de motos neuves et d’occasion Harley-Davidson.

Poste à temps plein, horaire à discuter.

Tâches principales

• Accueillir le client, établir une relation de confiance et démontrer un sérieux engagement à l’égard de la satisfaction de la clientèle.
• Aider les clients à choisir un véhicule en leur posant des questions et en écoutant attentivement leurs réponses afin de bien identifier et prioriser leurs besoins.
• Expliquer aux clients potentiels la performance des produits, leur fonctionnement et leurs avantages.
• Décrire tout équipement optionnel que le client pourrait acheter.
• Offrir des essais sur route à tout client potentiel. Suivre les modalités de la concession en vue d’obtenir les pièces d’identité appropriées du client avant l’essai sur route.
• Obtenir les informations requises et compléter tous les documents nécessaires à la préparation d’une vente.
• Connaître et comprendre les notions d’équité et de valeur résiduelle et être en mesure d’expliquer le principe de la dépréciation aux clients.
• Remettre toutes transactions conclues au directeur commercial, accompagnées de la documentation dûment remplie (informations concernant les assurances, le titre de la transaction, etc.)
• Assister à des cours de formation sur les produits et la vente selon les directives du directeur des ventes.

Tâches reliées à la livraison

• Vérifier les véhicules vendues en vue de la livraison aux clients avant leur arrivée.
• Livrer la moto aux clients, en s’assurant qu’ils comprennent les caractéristiques de fonctionnement, la garantie et les documents à remplir.
• Présenter les clients au personnel du service après-vente en vue de leur souligner la qualité et l’efficacité des réparations et de l’entretien offerts par la concession.

Tâches reliées au suivi et à la prospection

• Communiquer avec les clients dans les 36 à 48 heures après la vente pour s’assurer de leur satisfaction, pour résoudre les problèmes éventuels et demander des références.
• Communiquer avec les clients qui n’ont pas acheté dans les 24 heures suivant leur visite afin d’en assurer un suivi.
• Saisir des opportunités d’affaires.  Solliciter et rechercher de nouveaux clients, sur une base régulière, en exploitant au maximum divers outils de prospection.
• Utiliser le système de suivi de la clientèle de la concession.
• Utiliser le système de développement de la clientèle de la concession.
• Participer à la demande de son supérieur à des activités sociales ou commerciales.

Tâches diverses

• Participer, sur demande, au processus d’inspection des véhicules et de la préparation et/ou de la remise à neuf.
• Collaborer à assurer la propreté et l’ordre dans la salle d’exposition
• Assister aux réunions de l’équipe de vente.
• Se présenter de manière professionnelle.
• Communiquer efficacement avec la clientèle Internet selon le mode de communication qu’elle préfère, soit par téléphone, courrier électronique ou en personne.
• Lire son courrier électronique fréquemment et répondre rapidement aux demandes d’information. Acheminer les messages à l’intention des autres services.
• Exécuter d’autres tâches selon les besoins et les consignes de la direction.

Nous sommes membre du Groupe Park Avenue.

Les avantages à travailler avec notre équipe :

• Faire partie d’un regroupement automobile bien établi;

• Œuvrer dans une salle de montre soignée et bien présentée;

• Excellentes possibilités d’avancement de carrière au sein de notre organisation;

• Ambiance de travail agréable;

• Avantages sociaux, assurance médicale et dentaire;

• Salaire de base et boni concurrentiels;

• Vente et conseil pour les produits Harley-Davidson;
• Service à la clientèle.

Seul les candidats ou candidates avec expérience seront retenus.

NOTA : Dans la présente publication, le masculin désignant des personnes est employé sans aucune discrimination.