COMMIS AUX PIÈCES – POSTE À TEMPS PARTIEL – HORAIRE À CONFIRMER

 

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Tâches reliées à la vente et au service à la clientèle

  • Aider les clients à choisir les pièces d’une manière efficace et offrir un service de haute qualité aux clients à l’interne et à l’externe (détail et atelier).
  • Renseigner les clients au sujet des pièces accessoires et des spéciaux.
  • S’assurer que le client prend connaissance de toute la gamme de produits.
  • Répondre aux appels téléphoniques et/ou aux courriels, indiquer les prix et offrir tout autre renseignement. .
  • Adopter au niveau des appels et courriel entrants une stratégie visant la vente de pièces et/ou une prise de rendez-vous.
  • Solliciter les clients habituels par téléphone.

Tâches administratives reliées aux commandes

S’assurer que les demandes de pièces provenant de l’interne soient facturées sur le bon de réparation du service après-vente.

  • Effectuer le paiement des clients au détail ou obtenir une autorisation de crédit.
  • S’assurer que les clients ont payés leurs factures avant d’obtenir la marchandise demandée.
  • S’assurer que tous les bordereaux reliés aux ventes sur carte de crédit sont signés par le client.
  • S’assurer que tous les clients reçoivent leur copie de facture.
  • Accorder un crédit pour les pièces retournées en s’assurant de l’existence de la facture initiale ou de son numéro afin de pouvoir confirmer l’achat et le prix.
  • Maintenir des dossiers en règle de tous bons de réparation, de factures, d’estimations d’assurance et de pièces sur commande spéciale.
  • Faire le suivi des commandes en suspens.
  • Vérifier, sur une base hebdomadaire, les dossiers des commandes à être récupérées par les clients et des commandes en suspens.
  • S’assurer que les retours de pièces non installées soient entreposés aux endroits désignés.
  • S’assurer de retourner aux fournisseurs ou de stocker les articles non récupérés qui ne sont plus en demande.
  • Réapprovisionner les stocks assignés tous les jours.
  • Réviser les devis de l’atelier de carrosserie afin de s’assurer que les pièces commandées sont appropriées et que les prix sont conformes aux devis.
  • Organiser et remplir les commandes à même les stocks.
  • Organiser les commandes à livrer à l’atelier de carrosserie et s’assurer que toutes les pièces sont étiquetées avec les noms des clients et les numéros d’exécution.
  • Organiser les commandes pour fins d’expédition, de livraison ou d’enlèvement quotidiens.
  • Étiqueter le retour de pièces à être remplacées ainsi que les pièces à être recyclées selon les politiques du constructeur.
  • Aviser le directeur des pièces à l’occasion d’une rupture de stock ou lorsqu’une attention immédiate doit être portée au matériel de l’atelier.
  • Repérer des pièces en rupture de stock auprès d’une source externe et placer une commande urgente si nécessaire.
  • Aviser le conseiller technique et le client dès réception des pièces sur commande spéciale et/ou pièces en rupture de stock.

Tâches diverses

  • Participer au renvoi annuel des pièces.
  • Aider les représentants des ventes à l’externe à remplir leurs commandes.
  • Distribuer les outils d’atelier réquisitionnés par les techniciens et en faire le suivi.
  • S’assurer que les comptoirs de devant et de derrière sont propres et ordonnés. Nettoyer les ordinateurs et les imprimantes tous les jours.
  • Collaborer avec le directeur des pièces au maintien d’un programme de suivi des pertes de ventes.
  • Se tenir au courant des tous nouveaux produits et de produits améliorés.
  • Au besoin, aider à la réception de la marchandise.
  • Participer à la propreté du service des pièces.
  • Au besoin, livrer les pièces aux techniciens.
  • Se présenter de manière professionnelle.
  • Exécuter d’autres tâches selon les besoins et les consignes de la direction.

Type d’emploi : Temps partiel (soir et week-end) Horaire à déterminer

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